The Benefits of using 31 Realty:

  • No hassle management
  • Automated owner statements
  • Online Owner Portal Access
  • Industry leading marketing tools
  • 24/7 maintenance request handling
  • Prompt Response to Tenant Requests
  • Industry specific local knowledge


What we do as your property manager:

  • Fill vacancies
  • Advertise your rental
  • Handle tenant inquiries
  • Background and credit investigations
  • Application processing
  • Lease signing
  • Rent collection
  • Accounting
  • Coordinate Evictions
  • Operating expenses payments to vendors
  • Owner reporting - monthly & yearly
  • Owner Portal - access to all documents
  • Owner disbursements via ACH
  • Coordinate / respond to maintenance requests
  • Move-in and move-out inspections and photos
  • Quarterly property exterior inspection with photos


We understand that in this current market, owning investment property can be a roller coaster of highs and lows. Has my property gone up in value? Has it declined? Do I raise rents? Do I offer concessions to attract new tenants?

31 Realty is dedicated in riding this roller coaster with you. We strive to stay in tune with the current market conditions and offer you the best advice for your current situation. 31 Realty manages all types of residential properties including single-family homes, condos, town homes, duplexes, apartment communities, AND commercial properties including offices and shopping center. No property is too small - or too big for us to handle! 我们管理住宅(独立房,排屋,公寓,公寓楼),以及商业办公楼, 购物中心。地域涵盖整个大达拉斯沃斯堡地区,大休斯顿地区。

三一地产出租房管理案例

业主来电话,让我们帮忙接管一个出租房,情况比较棘手,可能会有法律纠纷,让我们做好心理准备。事情的发展是这样的:

租客刚搬入,屋内漏水,地板大面积被浸泡。查找漏水原因进度缓慢,找了诸多装修工,修这修 那,一直没有解决问题。最终找到原因,墙体内水管漏水,把墙打开后修好,用大风扇连吹几天 吹干。前后折腾几个月。修水管的也不负责把墙装回去,地脚线基本都被水泡坏。外加热水器水 不够热,厨房水龙头不好使,洗碗机不能正常工作,吊扇遥控找不着不能用,后院箱子里有死老 鼠,等等。租客早就从烦恼转成了歇斯底里,恼怒异常。曾经几次把装修工拒之门外或三言两语 后轰出家门。使得华人管理人无法工作,房东也远在中国备受压力,影响正常工作生活。租客坚 持必须换地板,对经纪人找的地板师傅像是审问犯人似的“羞辱”一遍后,统统否决铺地板资格, 并自己找人估价要 1 万 5 千刀。经常长篇大论写邮件威胁,要找律师上告法庭。不但如此,租客 还故意开车撞管理人。管理人实在受不了,建议业主找一个老美物业管理公司 – 正如江湖中传说, 只有老美能治老美,老美做物业管理比老中强。

老美公司接手后,看着情况不对,对接管前遗留的地板问题不与介入,要求租客与业主直接交涉。 业主不懂英文,交流起来鸡同鸭讲,Google 翻译也时常文不对版,即使对上版也不理解。(后来 还发现这个老美管理人与租客串通一气,说了房东不少坏话。)

这段时间剑拔弩张。租客说要上告法庭。业主说要是在中国我“整死你”。在这焦头烂额之际,业 主想起了小明哥。历史翻开了新的一页。业主终于有了一个可以说上话的了。三一地产公司虽有 专人负责物业管理,这个事情复杂,这次我亲自主导。

一开始,租客强势致电要周六见面详谈,教我该如何如何做。我反其道,说周六太迟,明天周四 我就去,而且上午下午各带不同的装修师傅一道去,尽早解决问题,主要是地板问题。两位装修 师傅确认,地板没大问题,不需要换,主要问题是租客,只要租客搬走,房子即没有什么问题。 业主也是一直希望我这么做。我告诉业主,现在是在防守,先缓一缓。我迅速安排把一些小的项 目先搞定,避开锋芒,缓和气氛。事情开始从好的方向发展。租客慢慢变得有礼貌。虽然地板没 做,大钱没花,租客还算暂时满意。之后房子又出现一些其他的小问题,我都交代公司物业经理 人,只要是小钱,即刻解决问题,缓和冲突。

地板还是关键。业主保险赔了几千刀(也不知前面的管理人怎样让租客知道这个的)。租客揪住 这个不放。男租客爱写邮件,特长特严谨的邮件,几乎天天写。字句工整,12345 列得清清楚楚。 邮件里面生字颇多,以至于我读他的邮件就得查字典。英文阅读量短时间内大幅增加。我都曾有 让新东方来这里开一个英文阅读集训班的念头。女的好来电话。电话里不过三句就大喊大叫,大 哭大闹,歇斯底里。我呢?忒冷静,没闹完你继续闹,闹完了我开始搭话 – 既不顺着你说,也不 逆着你说,只说应该说的。比如,她多次说要告我,我回答,我是来帮助你的,你要告我什么呢? 把我告倒了,我就没法继续帮助你了。又比如,女租客在此期间得了两次心肌梗死,电话中威胁 说是因为房子的问题造成的。我既不能顺着说:对不起,请原谅,也不能逆着说(业主听到我汇 报情况后的第一反应):你这种人没完没了,不得病才怪呢,有本事你拿出证据说是我房子的问题。我们专业业经理人的职业习惯,说的每一句话,做的每一件事,将来都可能成为呈堂证供, 所以特别小心严谨。其实我一点都不怕她,她爱咋地咋地,但是说话语气方式上不火上浇油,将 来法庭上也不会因为我赌气的话而吃亏。别看你白人有优越感,有时候瞧不起华人,管理人是业 主代表,业主的利益至上。咱可是房东 - landlord!

长话短说,地板没有换,房东省下大钱,业主对我们的专业服务赞不绝口。小问题统统解决,租 客满意并特地写信表示谢意。双赢 - 这就是我们物业管理人的价值所在。